Часто задаваемые вопросы:
1. Как мне зарегистрироваться?
Для того чтобы зарегистрироваться, вам нужно заполнить регистрационный формуляр латинскими буквами и указать ваши полные данные и адрес.
Адрес нужно обязательно заполнить полностью, т.е указать также номер дома и квартиры.
Если регистрационый формуляр заполнен русскими буквами (кириллицей) или не указан номер дома и /или квартиры, регистрация не принимается и аккаунт будет стёрт.
В графе VAT не нужно ничего указывать ,это графа только для стран евросоюза.

Мы продаём наши коллекции только оптовым покупателям: Фирмам, ИП, Торговым представительствам, оптовикам и Онлайн магазинам. Поэтому присылайте пожалуйста после регистрации подтверждение о вашей торговой деятельности и ваш полный адрес  на емайл: info@catch-fashion.eu.

2. Я зарегистрировалась, но не могу зайти на аккаунт...
Это может значить, что вы , как написано в пункте 1. заполнили неправильно формуляр и ваш аккаунт был стёрт. Зарегистрируйтесь ещё раз и заполните правильно все графы.

3. Я не вижу цен, почему?
Вы не видите цен, потому что ваш аккаунт не активирован. Для активации необходимо прислать на емайл info@catch-fashion.eu подтверждение о том что вы покупаете товар не для личного использования, а для дальнейшей продажи. Пожалуйста не присылайте ваш ИНН, этот номер не является подтверждением, потому что  даётся всем российским гражданам.

4. Как я могу заплатить за заказ?
Вы можете заплатить за ваш заказ через Paypal, Western Union, Moneygram или Банк.

5. Как долго идёт посылка?
После оплаты вашего заказа, ваш пакет начинают паковать (в рабочий день). В течении 1-2 рабочих дней пакет забирает с нашего склада ДХЛ и отправляет в центр сортировки. Пакет находиться на территории Германии в течении 3-5 рабочих дней и затем отправляется в страну получения. После этого ответственность за доставление посылки берёт на себя Российская Почта, в странах СНГ местная почта. Длительность пересылки может колебаться от 15- 30 рабочих дней. Это зависит от работы местной почты.

6. Как я могу узнать что с моей посылкой?
После того как посылка упакована на нашем складе, на неё наклеивается марка с адресом и присуждается номер ДХЛ. Этот номер вписывается в ваш аккаунт в комментариях к заказу и автоматически посылается на ваш емайл.
(Не забывайте просматривать спам папку)
Этот номер для отслеживания посылки через ДХЛ. На странице ДХЛ при отслеживании, будет стоять ещё Match Code, этот код вам нужен для отслеживания через российскую почту.

7. Будет ли мне засчитан 19% налог, как стоит на сайте?

Налог /Tax берётся только с клиентов из Германии и стран евросоюза.

8. Могу ли я заказывать на разные адреса получателя?
Да, вы можете заказывать на разные адреса получателя, но эти адреса нужно заранее внести в ваш аккаунт на Paypal,в графе Профиль-Адрес внести или обработать и при оплате заказа через Paypal выбрать нужный адрес.

9. Как мне выбрать нужный размер?
Мы не торгуем товаром в розницу и на вопросы о размерах, ширине, длине и т.д не отвечаем.
Все размеры и состав материала в описании товара, указаны в соответствии с размерами и составом материала, указаными производителем на этикетке, что соответсвует правилам и закону действующим на территории Германии.
На главной странице сайта, внизу, есть таблица Sizes Table соответствия основных размеров по странам. За отклонения от стандартов мы ответственности не несём.

10. Обратите пожалуйста внимание, что:
* Емайлы без указаных Имени, Фамилии, Темы, Номера заказа (при вопросах о заказе) НЕ обрабатываются.
* Вопросы о продвижении посылки по территории России и СНГ направляйте пожалуйста в соответствующие органы: Российская почта или Почта стран СНГ.
* Пожалуйста формулируйте ваши вопросы коротко и ясно, это ускорит обработку.

11. Можно после того как я заказал, ещё пару артикулов дозаказать в этот заказ, без минималки?

Мы разрешаем нашим клиентам делать дозаказ, но так как это связано с дополнительной работой для наших сотрудников и считается розницей, товар стоит дороже, чем с минималкой. Дозаказы по электронной почте, так же как замены и удаления товара из заказа категорически не принимаются. Перед тем как заказать пожалуйста обдумайте, что именно вы хотите.

 



Back